Pokud si přejete odesílat personifikované emaily, je potřeba si jako první vytvořit vlastní pole. Do vlastního pole napíšeme pro každý kontakt jeho oslovení. Následně vytvoříme kampaň a např. za oslovení Vážený pane doplníme vlastní pole. To přidáme nabídkou v liště editace kampaně.

V případě, že chceme odeslat kampaň pro muže a ženy, využijeme segment. Opět k tomu ale potřebujeme od našich kontaktů vyplněné vlastní pole pohlaví. Následně si vytvoříme dva segmenty. Jeden, který bude zahrnovat všechny ženy a druhý zahrnující všechny muže. Rozdíl v postupu poznáme až při odesílání kampaně, kterou nebudeme posílat na seznam kontaktů, ale na právě vytvořený segment.