Nevadí! Nemusíte být zrovna marketingový guru nebo počítačový odborník, aby jste byli schopni používat jeden z nejefektivnějších marketingových nástrojů současnosti.

Zde je náš recept:

1. Připravte si registrační formuláře
Základní přísadou je seznam emailových kontaktů. A současný kulinářský trend si žádá multi-přísadový systém. Sbírejte kontakty všude. Na stránkách, bannerech, patičce, reklamách .

A nezapomeňte na sběr offline přímo v restauraci. Komentáře, kniha hostů, dotazníky a průzkumy, newsletter, slevové kupóny (o nich ještě později).

2. Uvařte si newsletter
Pokud ho ještě nemáte, je nejvyšší čas začít. Vyberte si šablonu, použijte všechny vaše kontakty nebo si je roztřiďte a můžete začít.

Nezabere to moc času, vyberte jen to podstatné. Nové menu, novinky a akce, přidejte šťavnaté obrázky, pozdrav šéfkuchaře a toto opakujte každý týden nebo alespoň měsíc.

4. Upečte kupónové akce

Víte, že slevové kupóny a akce využívají všechny příjmové kategorie zákazníků?

Nabídněte slevový kupón za registraci klienta a slibte, že ihned po registraci získá slevu na další návštěvu. Můžete vytvořit různé typy kuponů podle preferencí zákazníků nebo podle jednotlivých dnů v týdnu. Kupony jsou velmi silným nástrojem a můžete je dokonce propojit s akcemi např. na facebooku.

5. Okořeňte vše něčím speciálním

Vytvořte zábavné akce a dejte o nich vědět svým zákazníkům.

- Můžete připravit odpoledne pro rodiny s dětmi a nachystat soutěže.
- Připravte ochutnávky vína, piva nebo jiné kulinářské zážitky
- Vytvořte akci pro pracovně vytížené, kdy v danou hodinu dostanou své oblíbené jídlo opravdu rychle

Máte jistě vlastní nápady, napište nám, co funguje u vás.

Zde je několik dalších příkladů, které s pomocí SmartEmailingu hravě zvládnete:

- Jednoduše připravíte a odešlete HTML email s obrázky
- Budujte databázi kontaktů a efektivně pracujte na jejím rozšíření přes formuláře a registrace
- Zvyšte doručitelnost a čtenost vašich newsletterů, bulletinů a email kampaní
- Mějte databáze čistou, bez duplicit a neplatných adres. Už žádné vrácené emaily
- Sledujte, jak jsou vaše kampaně úspěšné v přehledných statistikách
- Dodržujete zákonné požadavky pro hromadný emailing
- Připravte si často používané stylové šablony, které jsou pak kdykoliv k dispozici
- Lepší cílení na vaše příjemce zabezpečí více zájmu.
- Personalizujte vaše emaily, stanou se více osobní a čtenější
- Ušetřete čas a vytvořte si automatické akce a rozesílky dle splněných parametrů, výročí návštěvy, dotazníky nebo průzkumy spokojenosti apod.
- Využijte sílu internetu a propojte web stránky s chytrým email marketingem.

Wall Street Journal minulý rok uvedl, že právě končí éra e-mailů.

Na konferenci, kterou organizovala agentura Nielsen, se minulý rok vyjádřila i zástupkyně ředitele Facebooku v podobném smyslu. Řekla, že e-mail, bez kterého si ona dnes život nedokáže představit, končí se svojí životností.

Výzkumná agentura Nielsen, která tuto konferenci organizovala, však s kontroverzním tvrzením nesouhlasí a myslí si pravý opak: Lidé, kteří používají sociální média, stráví zároveň více času na e-mailu. Dokonce ti, co na sociálních médiích tráví nejvíce času, tráví na e-mailu dvojnásobně více času jako ostatní uživatelé.

E-mail tedy nikam nejde. Sám Facebook je dokonce vášnivým uživatelem e-mail marketingu. Předvolené nastavení vám zašle e-mail, když někdo okomentuje váš příspěvek, e-mail dostanete, jak si vás někdo přidá do přátel anebo když vás na Facebook někdo pozve. Pokud na pozvánku na Facebook dokonce nezareagujete, dostanete za týden další mail a tento proces se opakuje.

Dokonce samotný úspěch sociální sítě Facebook se připisuje efektivnímu používání e-mailů a e-mail marketingu ve svém byznys modelu. A protože je mezi sociálními sítěmi a e-mail marketingem takové úzké pouto, ani jeden se v blízké době nechystá na důchod.

Co víc, bez e-mailové adresy se dnes nikde nezaregistrujete, ani na Facebooku. Tato e-mailová adresa potom ve většině případů slouží i jako přihlašovací jméno.

Vidíme tedy, že se tyto dvě technologie navzájem doplňují a spolu tvoří vysoce výkonné spojení. Obě technologie mají možnost zvýšit povědomí o vás a vaší značce, a tím pádem vám více vydělat.

Každý, kdo používá internet, má e-mail. A díky e-mail marketingu se tak s ním dá komunikovat efektivně. Ze zajímavosti – znáte věkové složení uživatelů Facebooku? Více jak tři čtvrtiny uživatelů v České republice mají pod třicet roků. Tedy ekonomicky nejaktivnější lidi stále nejoptimálněji oslovíte díky e-mailu.

Na závěr jsme si pro vás připravili malý dotazníček. Vyberte si prosím jednu věc: Které z následujících byste se neradi vzdali na jeden týden?

V případě otázek neváhejte a kontaktujte tým SmartEmailingu.

Místo konání:
Euroagentur Hotel Crystal Palace – Praha 2

Firmy dnes posílají emailem hromadné nabídky a doufají, že jim zvýší zisky. Jak ale budouvat pomocí emailu opravdový vztah a zvyšovat důvěru? Jak připravit a odeslat nabídku, která prodává? Kde je hranice mezi spamem a email marketingem? Přednáška vás seznámí s problematikou plánování email kampaní, technickými aspekty rozesílky hromadných emailů, projde anatomii a vzhled emailu a představí vám tipy a triky pro vaši denní praxi.

Internetový marketing je pro většinu firem stále důležitější nástroj pro oslovení svých potenciálních zákazníků. Málo firem však ví, jak s vlastními webovými stránkami pracovat, aby byly obsahově kvalitní, důvěryhodné a přesvědčivé. Na dobrý web je také nutné přivádět zacílenou návštěvnost, ideálně přes PPC systémy a kontinuálně komunikovat se svými zákazníky, nejlépe přes e-mail marketing.
Přijďte si doplnit své znalosti a dejte online marketingu své firmy nový impuls.

Ochraňte své investice do propagace na internetu. Kdy se vrátí náklady na váš web? Zaplatila se poslední online marketingová kampaň? Jak komunikujete se zákazníky online? Posíláte spam nebo děláte email marketing? Neujel vám vlak sociálních sítí?

Pokud hledáte odpovědi na podobné otázky, pomůže vám seminář Marketing v 21. století. Kdo není na internetu, jako by nebyl. Pronikněte do problematiky, jak funguje marketing a reklama na internetu, co nepodcenit a na co si dát pozor. Objevte nové komunikační kanály. Komunikujte efektivně emailem a využívejte sílu miliónů lidí v sociálních sítích.

Přednášející:

David Kirš, SmartEmailing.cz
Robert Němec, RobertNemec.com

Další informace:

http://smartemailing.cz/wp-admin/post-new.php

Přihlášky:

Registrace zde.

Význam u email marketingu je zřejmý. Cílem každé email kampaně by měla být nějaká akce. Ať už je to jen přečtení textu nebo nejlépe kliknutí na odkaz v kampani nebo výzva k nákupu apod.

Příkladem Call-to-Action metody může být také kontaktní formulář na stránkách, tím dojde k interakci nebo aktivitě, která většinou vede k dokončení výsledku.

V praxi: Po představení produktu nebo služby v e-mailu, který pošlete příjemci ho pomocí call-to-action vybídnete k provedení nějaké akce/činnosti/aktivity.

Např:  ’Email Marketing dokáže zvýšit ziskovost a zlepšit dobré jméno firmy. Začněte ještě dnes!’

Slovo začněte slouží jako odkaz na registrační formulář a vybídne uživatele k vyplnění formuláře a aktivaci vlastního účtu.

Některé další příklady Call-to-Action:

Zavolejte 840 200 290 pro konzultaci!

Klikněte zde pro více informací!

Přidejte do košíku.

Přidat komentář.

Poslat článek e-mailem.

Typickým  Call-to-Action je fráze „klikněte zde“. Někteří frázi kritizují. Jiní tvrdí, že pokud chceme čtenáře vyzvat k akci, nemůžeme zvolit nic lepšího. Jak je to tedy doopravdy?

Odpůrci „klikněte zde“ říkají, že fráze nemá pro čtenáře žádný sémantický význam. Pokud si ji nezasadí do kontextu (tedy pokud si nepřečtou celý článek) nevědí, co jim kliknutí přinese. Čtenář se navíc může textu s „klikněte zde“ zaleknout. Může si totiž myslet, že je obsah textu mnohem širší, než si představoval a než si je možná ochoten prostudovat.

Zastánci „klikněte zde“ vycházejí z výzkumu, který proběhl na serveru www.marketingsherpa.com. Odborníci zde testovali tři podobné fráze a sledovali, která bude u čtenářů nejúspěšnější. Výsledky byly následující:

„click to continue“ – 8,53 % prokliků

„continue to article“ – 3,3 % prokliků

„read more“ – 1,8 %

Výsledky odůvodňuje Brian Clark na blogu www.copyblogger.com. „Když po někom chcete, aby něco udělal, tak přesně řekněte, co má podle vás dělat.“ Pokud skutečně copywriter chce, aby čtenář jeho textu na link kliknul, neměl by se bát mu to říct. V tomto případě je mnohem cennější, že čtenář kliknul, než to, že link nebyl tak významný pro vyhledavače.

K tomu se přidává i Jared Spool, zabývající se Used Interface Engineering (UIE). „Výzkum UIE ukázal, že na linky spojené s textem o sedmi až dvanácti slovy klikne okolo 50 % lidí.“ Fráze „klikněte zde“ tak funguje dobře zejména v samostatně stojících větách.

Lidé z www.grokdotcom.com, mezi které patří i Bryan Eisenberg, píší, že nejlépe funguje spojení fráze „klikněte zde“ a očekávaného přínosu, jako třeba: „Klikněte zde a dozvíte se více informací“ nebo „Klikněte zde a stáhněte si ceník zmrzlinových strojů Frigomat!“ Takový link nazývají „persuasive link“ neboli donucovací odkaz.

Jako „call to action“ linky se mohou používat i další fráze, například „přečtěte si více informací“ a podobně.

Další inspiraci k problematice Call-to-Action naleznete také zde:

„Výzva k akci musí být jasná, stručná a specifická“

http://www.abccopywriting.com/blog/2009/12/07/calls-to-action/

„Buttony jsou efektivnější než tlačítka“

http://www.evancarmichael.com/SEO/1395/How-To-Improve-Your-CTA-Call-To-Action.html

„Dobré texty obsahují CTA. Bez výzvy k akci to jsou jen informace.“

http://www.articlealley.com/article_1034500_62.html

„Pokud chcete, aby uživatelé nakupovali, řekněte jim to.“

http://vivavisibilityblog.com/copywriting-quick-tip-–-write-a-rock-start-call-to-action/

„Řekněte v CTA návštěvníkům, proč by měli nakupovat. A ukažte jim, co se stane, když na výzvu zareagují.“

http://www.theseoshop.com/SEO-articles/call-to-action.htm

„Lidé nechtějí, aby je někdo do něčeho vyloženě nutil. Buďte obezřetní.“

http://www.sands2copywriting.com/Using-a-Call-to-Action-in-Copywriting.php

„Opepřete CTA zájmeny Vy, Váš nebo Vaše.“

http://www.jasonbetter.com/copywriting/seven-call-to-action-copywriting-secrets/

Článek čerpal také z těchto zdrojů:

http://blog.piseme.cz/copywriting-1/hypertextove-odkazy/
http://martintomcik.posterous.com/co-se-rika-o-call-to-action-cta
http://www.seo-profesional.cz/call-to-action/

1. Vložte registrační fomuláře na vaše stránky

Experimentujte, nabídněte lidem odměnu, pokud se u vás registrují. Takto získané kontakty jsou relevantní a mají hodnotu.

Nikdy nepoužívejte databázi, kterou vám někdo dal nebo „někde“ získal. Z takové databáze budete mít jen malý užitek.

2. Importujte vaše stávající kontakty

3. Vytvořte šablonu pro vaše e-maily

Nejlépe je nechat si šablonu také optimalizovat pro správné zobrazení v jednotlivých poštovních prohlížečích a účtech. Budete tak mít jistotu, že vaše e-mailu budou vždy správně zobrazeny.

4. Rozhodněte, co pošlete

5. Emailujte systematicky

Držím vám palce. David Kirš, smartemailing.cz

Pokud šablonu připravujete, můžete se nechat inspirovat stovkami našich vzorových šablon. Šablonu můžete upravit podle vašich představ. Pokud to však myslíte s email marketingem vážně, doporučujeme připravit vaši vlastní unikátní šablonu ve firemních barvách.

Šablona má klíčový vliv na úspěšnost vašeho e-mailingu.

Vaše direct e-mailová kampaň:

1. Podpoří vaší značku nebo ne
2. Příjemci se bude líbit nebo ne
3. Vzbudí zájem a vyvolá akci nebo ne
4. Bude všude správně zobrazena nebo ne
5. Bude mít všechny náležitosti nebo ne

Nechejte se inspirovat…

Knihu je možné zákoupit v prodejní síti nebo online na:

http://knihy.cpress.cz/knihy/cely-knizni-web/knihy-vydane-prostrednictvim-www-vydejteknihu-cz/email-marketing/

Název knihy: Email marketing -Jak pečovat o klienty a prodávat e-mailem

OBJEVTE TAJEMSTVÍ, JAK JEN NEPOSÍLAT E-MAILY, ALE OPRAVDU DĚLAT E-MAIL MARKETING!

„V dnešní době začíná využívat stále více úspěšných firem nízkonákladovou a zároveň vysoce efektivní podnikatelskou zbraň – e-mail marketing. Nejziskovější firmy světa by dnes nedokázaly úspěšně fungovat bez e-mail marketingu.”
Zkušení odborníci v knize odhalují, jak využívat e-mail marketing a hromadnou e-mail komunikaci k hýčkání vašich zákazníků a podpoře vaši značky.

V ČEM VÁM TATO KNÍŽKA POMŮŽE?

Firmy dnes posílají e-mailem hromadné nabídky a doufají, že jim zvýší zisky:
• Jak ale budovat pomocí e-mailu opravdový vztah a zvyšovat důvěru zákazníků?
• Jak připravit a odeslat nabídku, která prodává?
• Kde je hranice mezi spamem a e-mail marketingem?
• Jak správně budovat databázi kontaktů?

TATO KNIHA VÁS SEZNÁMÍ S PROBLEMATIKOU E-MAIL MARKETINGU, JAK HO VYUŽÍT A NA CO SI DÁT POZOR. PŘEDSTAVÍ VÁM TAKÉ TIPY A TRIKY PRO VAŠI DENNÍ PRAXI.

Klíčem jsou tzv. SmartKampaně, v angličtině se používá termíny Autoresponders.

Jedná se o zprávy, které jsou rozesílány automaticky poté, co se nový kontakt – například z vašich stránek – přihlásí, zaregistruje.

Jejich výhoda spočívá v tom, že email napíšete jen jednou, a ten je pak automaticky použit vždy a znovu pro každý kontakt, který se nově přihlásil, anebo byl ručně vložen do seznamu.

Jak funguje SmartKampaň

Je to série zpráv, které mohou být nastaveny tak, aby se odesílaly automaticky na emailové adresy v daných intervalech (po X hodinách nebo X dnech, týdnech apod.) a dle zadaných kritérií.

Každá SmartKampaň může mít nastaveno několik zpráv a ty mohou být odesílány na vybrané seznamy v časových intervalech, které si sami zvolíte.

Na co použít SmartKampaň?

1. Můžete je použít např. při rozesílání úvodní série emailů svým novým zákazníkům
2. K poděkování za nákup nebo k odeslání informace, jak s vámi obchodovat, jak se ve vašem např. eshopu zorientovat, apod.
3. Můžete je použít pro rozesílání několikadenních kurzů a rádců nebo pro odeslání ceníků nebo produktových informací

Možnosti použití jsou v zásadě limitovány jen vaší obchodní představivostí.

Marketingový autopilot

Pokusit se vybudovat trvalý vztah se zákazníkem je náročná a dlouhá cesta. Vy ale máte nástroje, které vám pomůžou.

Používejte SmartKampaně a po malých krůčcích budete postupně budovat povědomí a vztah s vašimi zákazníky.

SmartKampaně zabezpečí rozeslání důležitých informací všem novým kontaktům a už se tak nikdy nemůže stát, že na to obchodník zapomene, nebo že pošle nesprávné informace. Odpadne tak nezáživná ruční práce, která navíc bývá častým zdrojem zcela zbytečných chyb.

David Kirš

Místo konání:
Bratislava – Hotel Diplomat

Firmy dnes posílají emailem hromadné nabídky a doufají, že jim zvýší zisky. Jak ale budouvat pomocí emailu opravdový vztah a zvyšovat důvěru? Jak připravit a odeslat nabídku, která prodává? Kde je hranice mezi spamem a email marketingem? Přednáška vás seznámí s problematikou plánování email kampaní, technickými aspekty rozesílky hromadných emailů, projde anatomii a vzhled emailu a představí vám tipy a triky pro vaši denní praxi.

Internetový marketing je pro většinu firem stále důležitější nástroj pro oslovení svých potenciálních zákazníků. Málo firem však ví, jak s vlastními webovými stránkami pracovat, aby byly obsahově kvalitní, důvěryhodné a přesvědčivé. Na dobrý web je také nutné přivádět zacílenou návštěvnost, ideálně přes PPC systémy a kontinuálně komunikovat se svými zákazníky, nejlépe přes e-mail marketing.
Přijďte si doplnit své znalosti a dejte online marketingu své firmy nový impuls.

Přednášející:

David Kirš, SmartEmailing.cz
Robert Němec, RobertNemec.com

Termín: středa 23.6.2010 od 9.30 do 15.00hod. (9.00 registrace)
Ve třech 30min. přestávkách bude prostor na otázky, diskuzi a bufetové občerstvení.

E-mail marketing
aneb Komunikační nástroje pro podnikatele ve 21. století

Místo: Regionální hospodářská komora Brno, Výstaviště 1, vstup přes Kongresové centrum (vpravo vedle hlavní brány č.1); tramvaj č.1 – zastávka Výstaviště

Témata přednášek:

1. Email Marketing: Jak neposílat emaily, ale dělat email marketing

9:30-11:00 – 90min
Firmy dnes posílají emailem hromadné nabídky a doufají, že jim zvýší zisky.
Jak ale budovat pomocí emailu opravdový vztah a zvyšovat důvěru? Jak připravit a odeslat nabídku, která prodává? Kde je hranice mezi spamem a email marketingem?
Přednáška vás seznámí s problematikou plánování email kampaní, technickými a právními aspekty rozesílky hromadných emailů, projde anatomii a vzhled emailu a představí vám tipy a triky pro vaši denní praxi.

2. Telefonie: Integrace volání s IT podnikovými systémy v praxi

11:30-13:00 – 90min
Pomocí ukázek z praxe se seznámíte s možnostmi využití a výhodami, které dnes integrace telefonie s IT světem přináší.
Zajímá vás úspora nákladů při zpracování příchozích hovorů, lepší kontrola nad proběhlými hovory, komfortní a nové funkce pro běžné volání nebo plná automatizace? Tato přednáška vám dá odpověď.

3. Marketingový průzkum: Zjišťování potřeb zákazníků

13:30-14:30

Pro koho je seminář určen:
Pro management firem a marketingové pracovníky, kteří řeší efektivitu firemních procesů a pro které je důležité využití internetu jako nástroje pro komunikaci se zákazníky.

Přednášející:
David Kirš, ředitel SmartEmailing.cz – spolumajitel společnosti, která se specializuje na služby Email Marketingu, realizuje několik internetových projektů, pořádá vzdělávací semináře a konzultace email marketingu.

Pavel Cenek, ředitel OptimSys, s.r.o. – je specialistou na automatizaci hlasové komunikace pomocí syntézy a rozpoznávání řeči. Společnost se zaměřuje na integraci telefonie do podnikových procesů a IT systémů a využití technologií počítačového zpracování řeči.

Igor Szöke – spolumajitel společnosti Phonexia s.r.o., která se specializuje na služby spojené s dolováním užitečných informací z řečových nahrávek, např. indentifikaci řečníka a mluveného jazyka, přepis řeči do textu aj.

Petr Coufal – obchodní ředitel Global Business IT, s.r.o.

Cena:
790Kč vč. DPH pro členy RHK, klienty SmartEmailing.cz, Global Business IT a OptimSys
1390Kč vč. DPH pro nečleny
Bankovní spojení: ČSOB, a.s., účet č.377350393/0300, variab. symbol: 20030623

Přihlášky: Věra Zborovská, 532 194 921, seminare@rhkbrno.cz