Jak chytře a efektivně nastavit ve firmě emailovou a telefonní komunikaci a zjistit pomocí průzkumu potřeby zákazníků?
Termín: středa 23.6.2010 od 9.30 do 15.00hod. (9.00 registrace)
Ve třech 30min. přestávkách bude prostor na otázky, diskuzi a bufetové občerstvení.
E-mail marketing
aneb Komunikační nástroje pro podnikatele ve 21. století
Místo: Regionální hospodářská komora Brno, Výstaviště 1, vstup přes Kongresové centrum (vpravo vedle hlavní brány č.1); tramvaj č.1 – zastávka Výstaviště
Témata přednášek:
1. Email Marketing: Jak neposílat emaily, ale dělat email marketing
9:30-11:00 – 90min
Firmy dnes posílají emailem hromadné nabídky a doufají, že jim zvýší zisky.
Jak ale budovat pomocí emailu opravdový vztah a zvyšovat důvěru? Jak připravit a odeslat nabídku, která prodává? Kde je hranice mezi spamem a email marketingem?
Přednáška vás seznámí s problematikou plánování email kampaní, technickými a právními aspekty rozesílky hromadných emailů, projde anatomii a vzhled emailu a představí vám tipy a triky pro vaši denní praxi.
2. Telefonie: Integrace volání s IT podnikovými systémy v praxi
11:30-13:00 – 90min
Pomocí ukázek z praxe se seznámíte s možnostmi využití a výhodami, které dnes integrace telefonie s IT světem přináší.
Zajímá vás úspora nákladů při zpracování příchozích hovorů, lepší kontrola nad proběhlými hovory, komfortní a nové funkce pro běžné volání nebo plná automatizace? Tato přednáška vám dá odpověď.
3. Marketingový průzkum: Zjišťování potřeb zákazníků
13:30-14:30
Pro koho je seminář určen:
Pro management firem a marketingové pracovníky, kteří řeší efektivitu firemních procesů a pro které je důležité využití internetu jako nástroje pro komunikaci se zákazníky.
Přednášející:
David Kirš, ředitel SmartEmailing.cz – spolumajitel společnosti, která se specializuje na služby Email Marketingu, realizuje několik internetových projektů, pořádá vzdělávací semináře a konzultace email marketingu.
Pavel Cenek, ředitel OptimSys, s.r.o. – je specialistou na automatizaci hlasové komunikace pomocí syntézy a rozpoznávání řeči. Společnost se zaměřuje na integraci telefonie do podnikových procesů a IT systémů a využití technologií počítačového zpracování řeči.
Igor Szöke – spolumajitel společnosti Phonexia s.r.o., která se specializuje na služby spojené s dolováním užitečných informací z řečových nahrávek, např. indentifikaci řečníka a mluveného jazyka, přepis řeči do textu aj.
Petr Coufal – obchodní ředitel Global Business IT, s.r.o.
Cena:
790Kč vč. DPH pro členy RHK, klienty SmartEmailing.cz, Global Business IT a OptimSys
1390Kč vč. DPH pro nečleny
Bankovní spojení: ČSOB, a.s., účet č.377350393/0300, variab. symbol: 20030623
Přihlášky: Věra Zborovská, 532 194 921, seminare@rhkbrno.cz
