Obsah
- Články pro nováčky (31)
- Návody a postupy (16)
- Nezařazené (5)
- Obecné (18)
- Práce a život (9)
- Případové studie (6)
- SmartEmailing News (33)
- Trendy a názory (30)
- Semináře a webináře
- Slovníček pojmů
Hledat
A/B testování
A/B testování, jak už ostatně vyplývá ze samotného názvu, spočívá v porovnání dvou různých variant – nejčastěji se jedná o layout webových stránek (vzhled). Obě verze jsou rovnoměrně zobrazovány návštěvníkům. První skupině návštěvníků webu je zobrazována první varianta, další skupině druhá varianta. Běžný uživatel přitom nepozná, že se na nějakém průzkumu vůbec podílí. A/B testování probíhá za běžného provozu.
Podrobněji...Affiliate program
Affiliate program je systém založený na výkonu. Partneři získávají provize, pokud návštěvníci, které na web přivedou, splní požadavanou akci (prodej, registrace, atd.)
Podrobněji...Direct marketing
Direct marketing spočívá v přímé komunikaci s koncovým zákazníkem. Mezi jeho nejpoužívanější nástroje patří telemarketing (marketing po telefonu), zasílání poštovních zásilek a dnes také bezesporu direct e-mailing.
Podrobněji...Directmail
Direct mailing je v dnešní době stěžejním pilířem direct marketingu. Ačkoliv se původní název vztahoval zejména na zasílání reklamních zásilek klasickou poštou, dnes se jedná především o doručování reklamních e-mailů.
Podrobněji...Double opt-in
Sběr e-mailových adres se ze zákona řídí několika pravidly. Mezi ta nejdůležitější pravidla patří udělení souhlasu / vyžádání zasílání obchodních sdělení. Vyjádření zájmu – přihlášení můžeme označit jako opt in. Jednoduché opt-in (single opt-in) spočívá pouze ve vyplnění formuláře na webu. Oproti tomu double opt-in zahrnuje také zaslání potvrzovacího e-mailu. A teprve až po jeho odsouhlasení (kliknutí na potvrzovací link) je e-mailová adresa zahrnuta do databáze.
Podrobněji...E-mail marketing
E-mail marketing slouží k přímé komunikaci se zákazníkem (je tedy částí tzv. direkt marketingu). Spočívá v rozesílání vyžádaných e-mailů na předem získané adresy (např. vyplněním formuláře na webu, pomocí soutěží apod.). Díky těmto e-mailům můžete být se svými zákazníky neustále v kontaktu – starým zákazníkům se pomocí newsletterů snadno připomenete, a tak zůstanete v jejich povědomí. Jak je známo – je snazší a levnější udržet si staré klienty než získávat nové.
Podrobněji...E-mailové šablony
E-mailové šablony představují pro marketéry způsob, jak zabít dvě mouchy jednou ranou. Představují pěkný design, který uživatele zaujme a zároveň jsou levnější variantou, než vytvářet neustále nový design. Běžný uživatel internetu dostává denně několik (desítek) reklamních e-mailů a většinu z nich pouze otevře a hned smaže. Proč? Neupoutaly ho.
Podrobněji...Email Academy
Email Academy je osmi týdenní výukový program, složený z osmi modulů, sestavených tak, aby se jeho účastníci postupně naučili sbírat kontakty a budovat emailovou databázi, vytvářet správně emaily, vyhodnocovat e-maily a prostě lépe komunikovat se svými zákazníky. Email Academy je cesta, jak si díky internetu a e-mailu zjednodušit život. Zapojit se může každý. I vy.
Podrobněji...Emailing
Výraz emailing se používá jako označení pro e-mail marketing, zároveň také může vyjadřovat označení jedné kampaně. („Poslali jsme e-mailing.“ Myšleno: Poslali jsme kampaň.) V ČR existuje také společnost Emailing.cz, která poskytuje nejrůznější databáze kontaktů. Z vlastní zkušenosti Vám však doporučujeme vytvářet si vlastní databázi kontaktů a nevyužívat databáze cizí. Rozhodující totiž není počet kontaktů, ale vztah který k Vám kontakty mají.
Podrobněji...Ezin
Původ názvu ezin je poměrně složitý. Slovem, respektive slovním spojením, od kterého je odvozený, je fanouškovský magazín (fan magazine), které se v anglicky mluvících zemích často zkracovalo pouze na fanzine a posléze na zine. A offline ziny s rozvojem internetu našli své místo i v online světě, čímž vznikly e-ziny či dnes už jednoduše eziny (anglická výslovnost je [i:zi:n] – ízín).
Podrobněji...Google Analytics
Google Analytics jsou analytickým nástrojem od společnosti Google. Dostupné jsou zdarma a v současné době lze tuto online aplikaci označit za nejvyužívanější na poli webové analytiky. Díky Google Analytics můžete sledovat a hlavně vyhodnocovat návštěvnost svých webových stránek, konverze i zdroje, z nichž návštěvníci přišli. Celá aplikace je přístupná v češtině. Pro využívání nástroje je třeba vložit html kód Google Analytics do Vašich stránek.
Podrobněji...Hromadná pošta
Pod termínem hromadná pošta se dnes rozumí hromadné rozesílání e-mailů, i když by se pojem stále dal užít také pro hromadné rozesílání obyčejný dopisů. Hromadnou poštou se doručují především reklamní sdělení. Proto je důležité, komu e-maily zasíláte. V optimálním případě byste měli mít vlastní databázi kontaktů, z nichž všichni příjemci vyjádřili se zasílání zpráv souhlas (tzv. opt-in) – zasílání obchodních sdělení bez souhlasu je v Česku trestně postižitelné.
Podrobněji...HTML
HTML je zkratkou anglického spojení HyperText Markup Language, což by se dalo přeložit jako „hypertextový značkový jazyk“. Označuje jazyk, ve kterém lze psát webové stránky. Název hypertextový znamená, že text může osahovat odkazy, díky kterým weby fungují paralelně (internet není pouze jeden jediný dlouhý lineární text, ale miliardy stránek, které existují vedle sebe a jsou propojeny právě hypertextovými odkazy).
Podrobněji...Konverze
Obecný význam slova konverze je proměna. Na internetu se tohoto pojmu užívá pro označení situace, kdy se z návštěvníka webu stane zákazník (tedy kdy se návštěvník promění v zákazníka). Nejčastěji se tak děje při objednání zboží. Sledovat konverze však můžeme také u registrací k odběru newsletterů, při vyplnění dotazníku, uskutečnění telefonického hovoru apod.
Podrobněji...Konverzní poměr
Konverzní poměr je veličina užívaná v online marketingu. Slouží k měření konverzí, tj. počtu návštěvníků webových stránek, kteří vykonali požadovanou akci – nejčastěji se jedná o objednávku zboží, případně o přihlášení se k newsletteru či vyplnění dotazníku.
Podrobněji...Newsletter
Newsletter (české označení zpravodaj se na internetovém prostředí příliš neujalo) je pravidelně zasílanou publikací. V offline světě se tímto pojmem označují také reklamní letáky, které pravidelně nacházíte ve svých poštovních schránkách, a informační bulettiny či oběžníky.
Podrobněji...Odhlašování
Podle českých zákonů je možné veškerá reklamní sdělení posílat pouze na ty adresy, jejichž majitelé se zasíláním souhlasili. I když toto pravidlo dodržujete, mějte na paměti, že během zasílání se Vaše newslettery mohou přestat někomu líbit a svůj souhlas může chtít odvolat. Těmto uživatelům musíte ze zákona poskytnout jednoduché a především bezplatné odhlášení ze svojí databáze.
Podrobněji...Personalizace e-mailu
Častým problémem hromadně rozesílané pošty je její přílišná neutrálnost, kterou se snaží oslovit co nejširší vrstvu. Tyto e-maily však jejich příjemci často ignorují, protože v nich hromadnou poštu poznají. Mnohem větší pozornost oproti tomu věnují sdělením, která jsou psané přímo pro ně – nebo tento dojem dokonale vyvolávají. Toho můžete dosáhnout pomocí personifikace e-mailu (zosobnění e-mailu).
Podrobněji...Provizní systém
Provizní systém je jedním ze způsobů propagace. Prodejcům přináší další prostory pro propagaci svých výrobků a služeb a provizním partnerům zase odměny za zprostředkování prodeje. Provizní systémy, které fungují v online světě, využívají hypertextových odkazů a bannerů, které partneři vkládají na svůj web. Jestliže návštěvník jejich stránek na ně klikne a následně na webu prodejce učiní objednávku, partnerovi se přičte provize.
Podrobněji...Retenční e-mail
Retenční e-maily mají za cíl pěstovat důvěru vašich zákazníků k vašemu e-shopu/webu. I když se v dnešní době spousta nakupujících možná rozhoduje podle ceny, i nadále zůstává velké procento těch, kteří rádi nakoupí u svých osvědčených prodejců.
Podrobněji...RSS
RSS jsou technické formáty určené pro čtení novinek na internetu. Původně je využívaly pouze samotné webové servery, které díky nim zobrazovaly aktuální zprávy a články. Dnes se však RRS technologie, za kterou se vlastně skrývá systém informačních kanálů, rozšířila a odběr RSS kanálu si může nastavit i obyčejný uživatel internetu.
Podrobněji...SmartKampaně
Hromadně rozesílaná pošta umožňuje všem příjemcům zaslat najednou jeden konkrétní e-mail. Co když však chcete všem svým kontaktům zasílat e-maily, které se váží na datum jejich přihlášení se k odběru newsletterů – například poděkování za registraci, které zašlete rok po registraci, nebo e-mailový výukový kurz, který nemá stanovené datum začátku, ale startuje pro každého přihlášeného uživatele v jiný čas? Právě k doručovaní těchto e-mailů slouží SmartKampaně od SmartEmailing.cz.
Podrobněji...Spam
Jako spam se označují veškerá masově šířená nevyžádaná sdělení, přičemž se nejčastěji jedná o nevyžádané reklamní e-maily. Spam však můžete nalézt také v internetových diskuzích, komentářích článků a na chatu a v instant messengerech (ICQ, Skype…).
Podrobněji...Spamová ochrana
Ochrana proti spamu zahrnuje několik různých činností. Jako spamová obrana při doručování e-mailů slouží aktivní spamový filtr, který roztřídí příchozí e-maily na vyžádanou a nevyžádanou poštu. Zároveň byste všechny spamy, které přes filtr prošly, měli jako nevyžádanou poštu označit, aby se je filtr naučit do budoucna rozpoznávat.
Podrobněji...Spamový filtr
Ačkoliv jsou nevyžádané e-maily trestně postižitelné, jsou e-mailové schránky denně zahlcovány spamem. Většinu spamu si však ani nepřečtete, neboť i zachytí tzv. spamový filtr, který na základě odesílatele a předem udaných klíčových slov třídí příchozí na e-maily na vyžádanou a nevyžádanou poštu.
Podrobněji...Split testy
Split testy jsou funkcí SmartEmailingu a slouží k testování dvou a více e-mailových kampaní. Split testy jsou multivariantním testováním, které je současně s A/B testováním jedním z nejpoužívanějších způsobů online testování.
Podrobněji...
