Běhej lesy disponoval databázou takmer 26-tisíc kontaktov, ktorá však nebola v dobrom stave. E-mailing sa vnímal skôr ako kanál pre newslettery, nie ako nástroj na budovanie komunity a retenciu. Po workshope so SmartEmailingom sa sa identifikovali konkrétne problémy — šablóny nefungovali v tmavom režime ani na mobilných zariadeniach, neuskutočňovali sa A/B testy, e-maily boli príliš dlhé a Gmail ich skracoval, segmentácia sa nepoužívala systematicky a CTOR bol nízky.
„Boli sme ďaleko od ideálu. Pritom v databáze boli k dispozícii bohaté údaje o každom pretekárovi, od jeho účasti na pretekoch až po základné demografické údaje.“
Prvým krokom bolo vyčistenie databázy — účelné zníženie o 10 %, aby sa pracovalo len s aktívnymi kontaktmi. Nasledovala nová šablóna v spolupráci so spoločnosťou SmartEmailing. Pre Běhej lesy sme zvolili konzervatívnejšie riešenie so svetlým pozadím a čiernym textom, pričom každý z ôsmich pretekov si zachoval vlastnú farebnú schému. Šablóna je navrhnutá podľa princípu „mobile-first“ — výzva k akci (CTA) je viditeľná hneď na mobilnej obrazovke, pre desktop a mobil sa používajú odlišné veľkosti textu a v hornej časti je vždy priestor pre grafiku.
Kľúčové bolo vytvorenie knižnice prvkov. Dnes stačí napísať text, zmeniť URL v tlačidle, vymeniť obrázky a e-mail je pripravený.
Vďaka novej šablóne získal PR tím čas a v roku 2025 komunikoval takmer dvakrát viac ako v predchádzajúcom roku. Kľúčom k úspechu bola segmentácia podľa skúseností bežca a dĺžky trate, pretože maratón nie je vhodný pre niekoho, kto chce bežať päť kilometrov. Naopak sa ukázalo, že rozdelenie na ženy a mužov, ktoré funguje v cyklistike, tu neprináša výrazný rozdiel.
Raulov biznis sa líši od klasického e-commerce. Pred pretekom dostávajú pretekári dôležité informácie vrátane SMS s odkazom na mikrostránku so všetkými podrobnosťami a navigáciou cez Waze alebo Google Maps. Po pretekoch zasiela podrobnú analýzu výkonu — tú si otvorilo 73 % používateľov, ktorým SMS dorazila.
Pre sezónu 2026 sa Raúl po prvýkrát rozhodol cieľavedome pracovať s cenovou kampaňou. Po posledných pretekoch v Lednici na štyri dni zmrazil ceny pri spustení registrácií do nového ročníka. Za štyri dni sa prihlásilo takmer 3 900 pretekárov a priame konverzie z úvodnej kampane dosiahli rovnakú úroveň ako za celý predchádzajúci rok. Dnes má Běhej lesy náskok 4 765 pretekárov oproti vlaňajšej sezóne.
Z údajov však vyplynulo aj dôležité ponaučenie — príliš komerčné e-maily znižujú mieru otvorenia aj mieru preklikov. Komunikácia sa preto priebežne prispôsobuje tak, aby lepšie zodpovedala potrebám pretekárov.
Začnite s 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Objavte všetky funkcie a možnosti našej aplikácie. Posuňte s nami hranice e-mailového marketingu.
Natália Smolka
Aplikácie typu SaaS ma bavia už veľmi dlho, ale až v SmartEmailingu som si uvedomila, ako dokážu pomôcť a uľahčiť prácu marketingovým špecialistom či obchodníkom. Ako marketingová špecialistka ukazujem svetu, že aj nemožné sa stáva skutočnosťou.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odoslaním súhlasíte s našimi zásadami spracovania osobných údajov.
