Cyklistická séria Road Classics agentúry Raul odštartovala bez jediného záznamu v databáze. Od prvého dňa sa v SmartEmailingu systematicky pracovalo so segmentáciou a automatizáciou. Za rok sa databáza rozrástla o 470 %, miera otvorenia prekročila 56 % a e-mailová kampaň sa stala priamym zdrojom viac ako 13 % všetkých registrácií. Road Classics sa stal vzorovým projektom, podľa ktorého agentúra nastavuje e-mailové kampane aj pre ďalšie značky.
V rámci projektu Road Classics sa všetko budovalo od začiatku, vrátane databázy. Výhodou bolo, že sa vytvárala prehľadná a aktívna databáza, kde si každý používateľ vedome zvolil odber noviniek. Výzvou bolo správne nastaviť procesy už od prvého dňa.
Workshop so SmartEmailingom pomohol identifikovať konkrétne problémy a zmeniť prístup k e-mailovému marketingu. Jakub z agentúry Raul k tomu hovorí: „Bolo potrebné prestať vnímať e-mailovú komunikáciu len ako newslettery a začať ju chápať ako nástroj na budovanie komunity. Preto sme sa rozhodli investovať do workshopu od SmartEmailingu.“
Šablóna pre Road Classics vychádzala z návrhu UX dizajnéra webovej stránky, bolo však potrebné ju prispôsobiť špecifikám e-mailovej komunikácie – predovšetkým kvôli tmavému režimu a Outlooku. Spolupráca so spoločnosťou SmartEmailing bola kľúčová, pretože šablóny boli technicky správne pripravené a zohľadňovali prístup „mobile-first“.
Segmentácia bola od začiatku súčasťou stratégie. Komunikácia je zameraná konkrétne na Zakladateľov – tých najvernejších fanúšikov – a na pretekárov, ktorí v jednej sezóne absolvujú všetky tri preteky (Superklasici). Tí najvernejší majú prístup k výhodnejším cenám, ale bežne sa so zľavami nepracuje.
Keď bol jeden zo závodov zrušený, e-mailová komunikácia sa stala hlavným komunikačným nástrojom. Raul dokázal situáciu prehľadne vysvetliť a ponúknuť poukaz na nasledujúcu sezónu — každý pretekár dostal jedinečný kód priamo do e-mailu. Výsledok: poukaz využilo 80 % pretekárov.
Jakub k tomu dodáva:
„V našich projektoch bežne nepracujeme so zľavami. K výhodnejšej cene majú prístup predovšetkým najvernejší zákazníci, či už ide o Zakladateľov alebo Superklasikov.“
Pokles CTOR z 23,81 % na 18,57 % je prirodzeným dôsledkom takmer päťnásobného nárastu databázy. Keď sa databáza zväčší o 470 %, pribúdajú kontakty v rôznych fázach angažovanosti – od nadšených fanúšikov až po tých, ktorí sa s projektom ešte len zoznamujú.
Miera otvorenia napriek tomu mierne vzrástla a podiel e-mailovej kampane ako zdroja nákupu sa zvýšil takmer o 24 %, čo svedčí o tom, že aj pri masívnom rozšírení databázy si tento kanál zachoval reálny vplyv na konverzie.
Začnite s 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Objavte všetky funkcie a možnosti našej aplikácie. Posuňte s nami hranice e-mailového marketingu.
Natália Smolka
Aplikácie typu SaaS ma bavia už veľmi dlho, ale až v SmartEmailingu som si uvedomila, ako dokážu pomôcť a uľahčiť prácu marketingovým špecialistom či obchodníkom. Ako marketingová špecialistka ukazujem svetu, že aj nemožné sa stáva skutočnosťou.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odoslaním súhlasíte s našimi zásadami spracovania osobných údajov.
