Ako využívať umelú inteligenciu pri písaní e-mailov a newsletterov
5 zlatých pravidiel
Umelá inteligencia nám už teraz pomáha pri tvorbe väčšiny textov v našom živote a e-maily či newslettery nie sú výnimkou. Marketingové texty však majú medzi ostatnými písomnými formátmi svoje špecifiká. Pozrime sa na ne, než zadáte jazykovému modelu kompletnú kampaň!
#1 Vytvorte si brandového experta
Keby malo platiť len jedno pravidlo, bolo by to práve toto. Nevytvárajte text v chate jazykového modelu bez toho, aby ste ho najprv vytrénovali pre vašu značku. Nikdy. Rozumiete? Nikdy! Vytvorte si špeciálneho agenta výlučne pre vašu značku a jasne definujte svoj tón komunikácie.
Je to úloha aj príležitosť! Umelá inteligencia nemá vkus, rozum ani mieru. Ak vás niečo prinúti definovať svoj tón komunikácie a nájsť preň tie správne slová – a ak to nebol váš manuál značky – bude to váš expert na značku v oblasti umelej inteligencie. Samozrejme, môžete to s ním doladiť a konzultovať.
Posielajte ako zdroje texty, s ktorými ste spokojní. Svoje najúspešnejšie e-mailové kampane, najčítanejšie články a najzábavnejšie príspevky na sociálnych sieťach – učte ho, cvičte, trénujte!
Tip: Ešte kratšia cesta od odborníka na značku k nástroju na rozosielanie e-mailov? Vytvárať a definovať identitu značky pomocou umelej inteligencie môžete v SmartEmailingu priamo v aplikácii. Definujte identitu svojej značky a vkladajte relevantné texty priamo do šablóny s AI chatom po ruke priamo v editore. Je to rýchle ako blesk!
#2 Vytvorte si pokyny pre osvedčené postupy
AI vie pomerne presne, koľko znakov má mať predmet, alebo že e-mail je lepší kratší ako dlhší. Tým však jej znalosti o e-mailovej komunikácii často končia. Osvedčené postupy, ako napríklad: výzva k akcii (CTA) v prvej tretine e-mailu, jasná štruktúra správy, nadväzovanie na predchádzajúcu komunikáciu atď., na to si už musíte dohliadnuť sami.
Máte vlastné skúsenosti s tým, čo práve vám funguje? Skvelé. Práve to je vaša najväčšia konkurenčná výhoda. Vytvorte si sadu podnetov podľa situácií a svojich poznatkov, napríklad: podnet pre novinový newsletter, podnet pre akciu, podnet pre udalosť atď. Nespokojte sa s všeobecnými odporúčaniami. Využívajte svoje vlastné poznatky. Umelá inteligencia nie je expertom na váš e-mailing. Vy áno.
#3 Využívajte umelú inteligenciu na kontrolu pravopisu
Toto je absolútne kľúčové. Využite umelú inteligenciu na kontrolu pravopisu a preklepov. Pred zavedením umelej inteligencie sa ešte dalo pochopiť, že sa niekde vyskytne preklep. Teraz – ak nechcete niekoho vytrvalo presviedčať o autenticite textu – je to naozaj trapas. Ak je umelá inteligencia v niečom dobrá, tak práve v korektúre.
#4 Nechajte si vytvoriť varianty, nie celý text
Či už ste odborník alebo nie, najprv si sami pripravte prvý text a obsah a potom nechajte umelú inteligenciu, aby ho vylepšila alebo navrhla úpravy. Alebo zvoľte opačný postup – zadajte len základné požiadavky a to, čo vám umelá inteligencia navrhne, doladíte tak, aby to dokonale zodpovedalo vašej značke. AI totiž marketingové texty nielen vytvára, ale aj číta. A napríklad Google ich na vašej webovej stránke ľahko rozpozná a strhne vám za to „body“.
Umelá inteligencia v Európe zatiaľ vo veľkom nevytvára súhrny v e-mailových schránkach, ale nie je žiadnym tajomstvom, že „plynulé texty generované umelou inteligenciou“ rozpozná a prečíta veľmi ľahko. Vždy je to trochu dilema, do akej miery si nechať od umelej inteligencie pomôcť, ak nechceme, aby bol text vnímaný ako úplne generovaný umelou inteligenciou. Texty generované umelou inteligenciou nemajú žiadne zvraty, prekvapenia, iróniu ani skryté odkazy. Idú s prúdom. A práve vďaka tomu sa dajú perfektne zjednodušiť a skrátiť. Je to to, čo chcete? Aby adresát vaše e-maily nemusel vôbec otvárať? To už je bitka budúcnosti.
#5 Neprijímajte všetky zmeny a úpravy
Nechajte si navrhnúť úpravy alebo ich zapísať a vytvoriť rôzne varianty. Nenechajte si prepísať celý text. Prečo? Napríklad môj AI expert na značku už videl stovky mojich textov, napriek tomu robí úpravy, ktoré sú na môj vkus príliš invazívne. AI je esenciou priemeru – síce vám opraví chyby, ale zároveň vám „vyrovná“ každú štýlovú odbočku. Vtip, ktorý nepochopí. Narážku, ktorú nepochopí. Odkaz na popkultúru, ktorý nepochopí. Má tendenciu to robiť napriek skúsenostiam a pokynom. Nevie to vyhodnotiť a seká a brúsi rohy a hrany. A neviem, ako vy – ale ja mám tie hrany veľmi rada.
Nechajte si vypracovať zoznam chýb a návrhov na úpravy. Veľmi by ma prekvapilo, keby ste prijali viac ako polovicu z nich. Verte mi, že keby som prijala všetky navrhované úpravy od môjho AI experta, tento text by vyzeral úplne inak.
#podpokličkou
Ako vznikol tento text? Písala som o písaní s AI bez AI? Verte tomu alebo nie, tento text mi vyšiel úplne z rukáva.
- Následne prešiel gramatickou a pravopisnou kontrolou v AI – štyri preklepy!
- Následne som ho nechala umelou inteligenciou vyhodnotiť a navrhnúť úpravy, ktoré by mohli posilniť SEO a GEO.
- Niektoré nápady sa mi zdali fajn a niektoré som zamietla – napríklad zmenu nadpisu. Ale doplnila som FAQ a zhrnutie, ktoré jazykové modely milujú.
Prijmime spoločne skutočnosť, že už nepíšeme len pre ľudí. 💚
# Zhrnutie pre lenivcov a umelú inteligenciu
Umelá inteligencia v e-mailovom marketingu funguje najlepšie vtedy, keď ju naučíte svoj štýl komunikácie, stanovíte jej jasné pravidlá a pracujete s vlastnými údajmi. Sama o sebe generuje všeobecné texty, ktoré síce dávajú zmysel, ale neodlišujú vašu značku. Skutočná hodnota umelej inteligencie nespočíva v tom, že niečo napíše, ale v tom, ako dobre zapadne do vášho štýlu, procesov a toho, čo vám dlhodobo funguje. AI šetrí čas, ale nepracuje za vás. Aspoň zatiaľ.
Často kladené otázky
Ako využívať umelú inteligenciu pri písaní e-mailov?
Ako využívať umelú inteligenciu pri písaní e-mailov?
Používajte umelú inteligenciu ako pomocníka, nie ako autora. Dajte jej jasnú úlohu, naučte ju svoj štýl vyjadrovania a nechajte ju navrhnúť varianty, ktoré potom sami doladíte, alebo naopak. Nechajte si vyhodnotiť a doladiť svoj text.
Ako zabrániť generickým textom pri používaní umelej inteligencie?
Kľúčom je kontext. Používajte vlastné údaje, konkrétne pokyny a definovaný tón komunikácie. Bez toho bude umelá inteligencia vždy vytvárať priemerný obsah.
Je umelá inteligencia vhodná pre e-mailový marketing?
Áno, ale len ak ju správne nastavíte. Najlepšie funguje pri úpravách textu, generovaní variantov a urýchlení tvorby – nie ako plnohodnotná náhrada copywritera.
Čo by mal obsahovať dobrý prompt pre e-mailovú komunikáciu?
Jasnú štruktúru (napr. výzvu k akcii na začiatku), dĺžku textu, tón komunikácie a konkrétny cieľ e-mailu. Čím konkrétnejšia úloha, tým lepší výsledok.
Môže AI zlepšiť výsledky e-mailového marketingu?
Áno, ale nepriamo. Umelá inteligencia vám pomôže tvoriť rýchlejšie a efektívnejšie, ale výsledky zlepší až vtedy, keď pracujete s dátami a meriate správne metriky.
