Cyklistický seriál Road Classics agentury Raul startoval bez jediného kontaktu v databázi. Od prvního dne se systematicky pracovalo se segmentací a automatizací ve SmartEmailingu. Za rok databáze narostla o 470 %, open rate překročil 56 % a mailing se stal přímým zdrojem více než 13 % všech registrací. Road Classics se stal modelovým projektem, podle kterého agentura nastavuje e-mailing i pro další značky.
U projektu Road Classics se vše budovalo od začátku, včetně databáze. Výhodou bylo, že se vytvářela čistá a angažovaná databáze, kde si každý uživatel vědomě zvolil odběr. Výzvou bylo nastavit procesy správně od prvního dne.
Workshop se SmartEmailingem pomohl pojmenovat konkrétní problémy a změnit přístup k e-mailingu. Jakub z agentury Raul k tomu říká: „Bylo nutné přestat vnímat mailing jako pouhé newslettery a začít ho chápat jako nástroj pro budování komunity. Proto jsme se rozhodli investovat do workshopu od SmartEmailingu.“
Šablona pro Road Classics vycházela z návrhu UX designéra webu, ale bylo nutné ji upravit pro specifika mailingu — především kvůli dark mode a Outlooku. Spolupráce se SmartEmailingem byla klíčová, protože šablony byly připraveny technicky správně a mobile-first.
Segmentace byla od začátku součástí strategie. Komunikuje se specificky se Zakladateli — těmi nejvěrnějšími fanoušky — a se závodníky, kteří v jedné sezóně absolvují všechny tři závody (Superklasici). Ti nejloajálnější mají přístup k výhodnějším cenám, ale běžně se se slevami nepracuje.
Když byl jeden ze závodů zrušen, mailing se stal hlavním komunikačním nástrojem. Raul dokázal situaci přehledně odkomunikovat a nabídnout voucher na další sezónu — každý závodník obdržel unikátní kód přímo do e-mailu. Výsledek: voucher využilo 80 % závodníků.
Jakub k tomu dodává:
„V našich projektech běžně nepracujeme se slevami. K výhodnější ceně mají přístup především ti nejvěrnější, ať už jde o Zakladatele nebo Superklasiky.“
Pokles CTOR z 23,81 % na 18,57 % je přirozeným důsledkem téměř pětinásobného růstu databáze. Když databáze naroste o 470 %, přibývají kontakty v různé fázi angažovanosti — od nadšených fanoušků až po ty, kteří se s projektem teprve seznamují.
Open rate přesto mírně vzrostl a podíl mailingu jako zdroje nákupu se zvýšil o téměř 24 %, což ukazuje, že i při masivním rozšíření databáze si kanál udržel reálný dopad na konverze.
Odstartujte 14denním trialem zdarma. Prozkoumejte všechny funkce a možnosti naší aplikace. Posouvejte s námi hranice e-mail marketingu.
Natália Smolka
SaaS aplikace mě baví už hodně dlouho, ale až ve SmartEmailingu jsem si uvědomila, jak dokáží pomoct a ulehčit práci marketérům nebo obchodníkům. Jako marketingová specialistka ukazuji světu, že i nemožné se stává skutečným.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
