Black Friday má dohru. Přijde o Vánocích
Black Friday 2026 připadá na pátek 27. 11. a e-mailů před ním bude zase víc než loni. Z dat SmartEmailingu a od lidí ze Seznam Emailu ale vychází, že nejdražší chyba se neprojeví v pátek. Projeví se o týden a o měsíc později.
OBSAH
- Pět pravidel
- Plná schránka ještě před startem
- Black Friday dávno není jeden den
- Co se děje v prosinci
- Co měřit místo otevřenosti
- FAQ
Vycházíme z dat SmartEmailingu za období 1. 11. až 3. 12. v letech 2024 a 2025 a z rozhovoru se Štěpánkou Lebedovou ze Seznam Emailu, který na Reshoperu vedla CEO SmartEmailingu Lenka Švihálková.
Záznam rozhovoru si můžete pustit na našem YouTube.
Pět pravidel
- Navyšujte objem postupně od začátku listopadu, ne skokem v týdnu Black Friday. Počítejte s tím, že v úterý 17. 11. je státní svátek a rozesílky se před ním i po něm zhustí.
- Neposílejte všechno všem. Další vlny cilte na kontakty aktivní za posledních 90 dní. Pracujte s angažovaným publikem. Reaktivaci databáze nechte mimo listopad, je to větší reputační riziko.
- Zůstaňte u dvou až tří Black Friday e-mailů na kontakt. Víc e-mailů snižuje otevřenost i proklikovost. Kdo chce víc, ať další vlny pošle jen těm, kdo předchozí e-maily prokliknuli. Okamžitě ale vyřaďte ty, kdo už nakoupili.
- Hlavní sdělení pošlete před pátkem. E-maily odeslané na Black Friday mají nejnižší otevřenost sezóny, páteční berte jako připomínku. Nejvyšší proklikovost má ohlášení startu, „poslední šance“ chodí na konec série k unavenému publiku.
- Zkontrolujte automatizace. Opuštěný košík měl v tomto okně konverzní poměr zhruba 50× vyšší než Black Friday kampaně a jeho objem roste sám s návštěvností webu.
Plná schránka ještě před startem
Podle Seznam Emailu dostává aktivní schránka běžně sedm newsletterů denně, v období Black Friday až třináct. V Black Weeku 2025 jich Seznam Emailem prošlo téměř 400 milionů a na samotný Black Friday 82 milionů zpráv, což je meziročně o čtvrtinu víc.
Newslettery tvoří v Black Weeku až 60 % pošty. Lidé ve schránce tráví o 10 % víc času a přečtou o 7 % víc zpráv, ale konkurence o jejich pozornost je výrazně větší. Jak to příjemci řeší? Podle Štěpánky Lebedové naštěstí častěji odhlašováním než stížnostmi na spam.
Black Friday dávno není jeden den
Podle dat SmartEmailingu se Black Friday posouvá v kalendáři vpřed. Podíl Black Friday e-mailů odeslaných před samotným týdnem Black Friday meziročně výrazně vyskočil a na letošek čekáme o 60 až 65 % více těchto e-mailů než loni. Měsíc Black Friday začíná kolem 1. až 2. listopadu, první vlna přichází kolem 10. až 12. listopadu a objemový vrchol roku 2025 byl už ve čtvrtek, ne v pátek.
Nejde přitom o to, že by všichni posílali víc v jeden den. Black Friday se rozlévá do celého listopadu: zatímco samotný Black Friday vzrostl meziročně o čtvrtinu, objem e-mailů s Black Friday obsahem se na naší platformě mezi lety 2024 a 2025 zhruba ztrojnásobil.
Kdy tedy vlastně Black Friday začíná? My ho v datech vidíme už v listopadu. Pro Seznam v podstatě nezačíná: pravidla třídění pošty jsou celý rok stejná a žádný zvláštní režim pro Black Friday neexistuje. Podle Štěpánky Lebedové je právě to pro odesílatele past. Kdo svůj objem zvedne skokem, obvykle získá vysoký podíl negativních reakcí, protože příjemcům jeho značka není povědomá. Zprávy pak skončí jinde, než by chtěl, zpravidla ve spamu. Pro příjemce totiž působí skokový nárůst podezřele. Zjistěte více o tom, jak funguje reputace odesílatele.
Co se děje v prosinci
Otevřenost klesá na samotný Black Friday i těm, kdo žádnou Black Friday kampaň neposílají. Ti objem nezvýšili, takže na vině není jejich reputace. Příjemci jsou prostě přehlcení.
Posíláte Black Friday kampaně? O kolik jste objem zvýšili oproti vlastnímu říjnu? Kdo ho zvýšil až dvakrát, ztratil v týdnu Black Friday 5 až 9 % otevřenosti oproti říjnu. A co je důležité: v prosinci byla jejich otevřenost o 3 až 5 % pod říjnem, přestože už posílali méně než v týdnu Black Friday.
Stížnosti na spam na naší platformě v roce 2024 o víkendu po Black Friday a na Cyber Monday vyskočily zhruba na 2,5násobek říjnové úrovně. Hard bounce u klientů s velkým nárůstem nevzrostl, takže problém nejspíš není ve starých neplatných adresách, ale v tom, že se stejným lidem posílá častěji.
Z dat neumíme říct, jestli jde o horší reputaci u poskytovatelů schránek, nebo o únavu lidí, kteří dostali pět a víc e-mailů za den. Praktický závěr je ale stejný: s prosincem počítejte už při plánování Black Friday.
Co měřit místo otevřenosti
„Přestaňte hodnotit Black Friday otevřeností. Lže vám hned dvakrát: nafukují ji boti a navíc klesá i těm, kdo žádnou kampaň neposílají. Konverze vám řeknou, jestli jste to udělali dobře. A ty dnes měří jen menšina odesílatelů,“ říká Lenka Švihálková, CEO SmartEmailingu.
Open rate ovlivňují strojová otevření, která ji zvedají o 6 až 7 procentních bodů. To už se raději dívejte na prokliky, tam tvoří stroje podle našich dat za rok 2026 jen 3,6 % kliků. Pracujte s databází, jako by celý rok byl konec října.
Na Black Friday přežijí jen nejsilnější, tak si nenechte zbytečně zkazit i Vánoce.
FAQ
Co je Black Friday?
Black Friday je pátek po Dni díkůvzdání v USA, kdy obchody tradičně nabízejí velké slevy. V roce 2026 připadá na pátek 27. 11., hned po něm následuje Cyber Monday 30. 11. V praxi už ale nejde o jediný den: podle dat SmartEmailingu se akce rozlévají do celého listopadu.
Kdy Black Friday začíná?
Kalendářně v pátek 27. 11. 2026, v e-mailech ale mnohem dřív. Podle dat SmartEmailingu začíná měsíc Black Friday kolem 1. až 2. listopadu a první vlna přichází kolem 10. až 12. listopadu. Objemový vrchol roku 2025 navíc nebyl v pátek, ale už ve čtvrtek. Pro Seznam Emailu Black Friday v podstatě nezačíná, protože pravidla třídění pošty platí celý rok stejně.
Kolik Black Friday e-mailů poslat jednomu kontaktu?
Dva až tři. Víc e-mailů snižuje otevřenost i proklikovost. Kdo chce posílat víc, ať další vlny pošle jen těm, kdo předchozí e-maily prokliknuli, a ať vyřadí ty, kdo už nakoupili.
Proč na Black Friday klesá otevřenost e-mailů?
Schránky jsou přehlcené: podle Seznam Emailu tvoří newslettery v Black Weeku až 60 % pošty. Otevřenost proto klesá na samotný Black Friday i těm, kdo žádnou kampaň neposílají. Klienti, kteří objem zvýšili až dvakrát, ztratili v týdnu Black Friday 5 až 9 % otevřenosti oproti říjnu a v prosinci byla jejich otevřenost o 3 až 5 % pod říjnem.
Podle čeho Black Friday kampaň vyhodnotit?
Ne podle otevřenosti. Strojová otevření ji zvedají o 6 až 7 procentních bodů a klesá i těm, kdo žádnou kampaň neposílají. Dívejte se na prokliky, kde tvoří stroje podle našich dat za rok 2026 jen 3,6 % kliků, a hlavně na konverze, které dnes měří jen menšina odesílatelů.
Adéla Smrčková
Přejete si podobné články najít přímo ve svém e‑mailu?
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Vyplňte prosím své údaje
Vyplňte prosím své údaje
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Sekce nápovědy
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.