BoostMail je jedna z našich certifikovaných agentur. Mimo jiné umí stavět e-mailové automatizace, které vrací zákazníky zpátky do provozoven a poboček. Podívejte se, jak agentura pro klienta MNB Barbershop rozjela systém, který za pět měsíců získal z databáze 248 rezervací a více než 140 000 Kč. Salon to nestálo ani hodinu navíc.
MNB Barbershop je pánské kadeřnictví se třemi pobočkami (Teplice, Litoměřice, Duchcov) a databází několika tisíc zákazníků v rezervačním systému Reservanto. Agentura BoostMail klienta oslovila sama, spolupráce běží od dubna 2026.
Databáze zákazníků ležela v rezervačním systému a nikdo s ní aktivně nepracoval, což ve službách není nijak neobvyklé. Komunikace se zákazníkem začínala i končila potvrzením rezervace. Salon se přitom potýkal se čtyřmi věcmi, které nešly uhlídat ručně – volnými okny uprostřed dne, výkyvy mezi týdny, zrušenými termíny na poslední chvíli a nejistotou, jestli bude příští měsíc plno.
Kdo přestal chodit, prostě zmizel a nikdo si toho nevšiml – pauza mezi návštěvami se neprotahuje naráz, ale postupně, a právě proto zůstává bez povšimnutí.
BoostMail postavil nad rezervačním systémem vlastní nástroj Boostware, který čte rezervace a historii návštěv z Reservanta a vyhodnocuje, komu, co a v jakou chvíli poslat. Odeslání a měření pak zajišťuje SmartEmailing.
Ze SmartEmailingu agentura využívá rozesílání e-mailů, šablony, patičky s odhlášením, seznamy kontaktů, měření otevření a prokliků a dynamické doplňování jmen do textu. Doručení a prokliky se navíc vrací zpět do napojeného Boostwaru a ovlivňují, co zákazník dostane příště – kdo se odhlásí, tomu SmartEmailing další e-mail nepustí ven.
Systém pokrývá jedenáct různých situací – od doporučení termínu podle osobního rytmu zákazníka, přes nabídku náhradního termínu při zrušení rezervace, až po přivítání nového zákazníka nebo přání k svátku. Hodnota není v tom, že by chodilo víc e-mailů, ale v tom, že se zákazníkům nenatahuje pauza mezi návštěvami – kdo chodí po třiceti dnech, přijde za rok dvanáctkrát, u delší pauzy návštěv rychle ubývá.
Nepočítáme každou rezervaci, která po e-mailu přišla. Každý typ e-mailu má vlastní atribuční okno a typy, u kterých se přínos nepodařilo prokázat, do tržby nevstupují.
Podíl rezervací přiřazených e-mailingu vyrostl za pět měsíců z jednoho a půl procenta na zhruba 7,5 % veškerého provozu salonu – první dva měsíce systém teprve sbíral data a učil se rytmus zákazníků, od června jede naplno.
Nejlépe fungujícím typem e-mailu bylo doporučení termínu (1 653 odesláno, 37,9 % open rate, 4,9 % click rate), následované péčí po návštěvě s nejvyšším click rate 6,9 %.
Systém rozešle měsíčně kolem 1 000 personalizovaných e-mailů, a to bez jediné minuty práce majitele nebo barberů navíc – ruční zvládnutí stejné komunikace by při 2–3 minutách na e-mail vyžadovalo 35 až 50 hodin měsíčně. Reálně by bez automatizace taková komunikace nejspíš vůbec neexistovala.
„BoostMail se stal součástí fungování našeho barbershopu. Máme lepší přehled o zákaznících, více vracejících se klientů a systém nám šetří spoustu času. Spolupráce je TOP a můžeme ji doporučit každému, kdo chce svůj barbershop posunout na vyšší level.“
Martin Nguyen,
majitel MNB Barbershop
BoostMail je certifikovaná agentura SmartEmailingu specializovaná na e-mailové automatizace, které vrací zákazníky zpátky do provozu. Nad standardními nástroji SmartEmailingu staví vlastní rozhodovací vrstvu Boostware, která umí propojit rezervační systém, chování zákazníka a e-mailing do jednoho průběžně se učícího procesu.
Databáze v rezervačním systému, se kterou nikdo nemluví, je promarněná příležitost – automatizace postavená na chování zákazníka dokáže z pasivních dat udělat měřitelný přínos do tržeb, aniž by to znamenalo jedinou hodinu práce navíc na straně klienta.
Automatizovaný e-mailing není jen pro velké e-shopy, ale umí udělat pořádnou změnu i ve službách. Co všechno SmartEmailing umí?
Natália Smolka
SaaS aplikace mě baví už hodně dlouho, ale až ve SmartEmailingu jsem si uvědomila, jak dokáží pomoct a ulehčit práci marketérům nebo obchodníkům. Jako marketingová specialistka ukazuji světu, že i nemožné se stává skutečným.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
