JEDEN E-MAIL
PRO KAŽDÉHO
ČTENÁŘE
PRO KAŽDÉHO
ČTENÁŘE
Jak Czech News Center personalizuje newslettery Blesku, Reflexu a iSportu
Dříve dostali čtenáři novin všichni totéž vydání. Dnes čtou na mobilu, v e-mailu a poslouchají podcasty. Jak mluvit osobně s milionem čtenářů najednou? Jak propojit data o čtenářích s tím, co vybírá redakce? A kde v tom má e-mailing své místo?
OD JEDNOHO VÝTISKU PRO VŠECHNY
K VZTAHU S KAŽDÝM
Czech News Center (CNC) je jeden z největších mediálních domů ve střední Evropě. Vydává Blesk, Sport a Aha!, časopisy včetně Reflexu, provozuje weby a podcasty a pořádá eventy. Print dál vychází, ale vztah se čtenáři se přesunul do digitálního světa.
Spolu s CNC jsme proto stavěli komunikaci, kde každý ze tří titulů, Blesk, Reflex i iSport, mluví ve schránce vlastním hlasem. Obsah vybírají redaktoři, personalizaci zajišťují data, doručení a automatizace máme na starosti my.
JAK TO CELÉ FUNGUJE
SmartEmailing je v projektu partnerem pro každodenní e-mailovou komunikaci. Jak šly za sebou jednotlivé kroky?
-
Platforma Meiro (zákaznická datová platforma) sleduje chování čtenářů napříč zařízeními a vytváří segmenty.
-
Data se posílají po API do SmartEmailingu.
-
Každý titul má vlastní produktový feed s články, který pro daný den plní sami redaktoři.
-
Šablony v designu titulu si feed načtou a plní e-maily personalizovaně pro každého příjemce.
-
Pro jednotlivé segmenty jsou nastavené automatizace. Čtenáře dělíme podle vztahu k titulu: nový a stávající, předplatitel a bez předplatného, aktivní a neaktivní.
Technologie zajišťuje doručení a personalizaci, o obsahu rozhoduje redakce. Právě to dělá z e-mailu obsahový marketing, ne rozesílku.
Co čtenáři dostávají
Blesk
Denní výběr článků podle zájmů a chování na webu, uvítací sérii pro nové čtenáře, aktivizační e-maily pro neaktivní a odlišnou komunikaci pro předplatitele. Navíc kampaně k eventům a mimořádnému zpravodajství.
Reflex
Newslettery jako redakční výběr s názorem, ne výpis odkazů. Noví odběratelé poznávají autory a podcast Prostor X, předplatitelé dostávají jinou komunikaci než ti bez předplatného.
iSport
Fanoušek nechce všechno, chce svůj sport. Data z Meiro ukazují, jaké sporty a témata čtenář sleduje, a podle toho se plní denní servis. Nový fanoušek si od začátku „nastaví” svůj sportovní svět.
Co na to říkají
Co z toho plyne
Redakce rozhoduje a technologie doručuje. Segmentace podle vztahu k titulu dává větší smysl než dělení jen podle zájmu. A produktový feed je most mezi redakcí a e-mailem, který může využít každý vydavatel nebo e-shop s pravidelně se měnícím obsahem.
Máme radost, že se můžeme podílet na tom, jak tradiční média posouvají vztah se čtenáři do digitálu. Další příběh s CNC najdete v případovce o kampani Blesk.cz k 30. výročí.
Chcete e-mailing, který mluví s každým čtenářem jinak?
Vyzkoušejte SmartEmailing na 14 dní zdarma, nebo se ozvěte našim specialistům.
Natália Smolka
SaaS aplikace mě baví už hodně dlouho, ale až ve SmartEmailingu jsem si uvědomila, jak dokáží pomoct a ulehčit práci marketérům nebo obchodníkům. Jako marketingová specialistka ukazuji světu, že i nemožné se stává skutečným.
