Jak PackWay propojuje
e-mailing s online reklamou
Jak využít potenciál svých zákazníků naplno? V PackWay, kde stojí za e-shopy jako Blancheporte.cz a Magnet3p.cz, si odpověděli – v propojení e-mail marketingu a online reklamy!
V PackWay dlouhodobě dobře pracují v e-mail marketingu se zákazníky podle angažovanosti. Podívejte se, jak skrze e-mailing chytře zapojili reklamní kampaně na Metě a jaká jim to přineslo čísla.
Case study vám přinášíme ve spolupráci s agenturou Advisio.
Výzva
E-mailing je pro PackWay dlouhodobě klíčový kanál.
Otázka ale zněla:
- Jak znovu oslovit zákazníky, kteří na e-maily nereagují?
- Jak využít kontakty s vysokou angažovaností pro retargeting v reklamních systémech?
- Jak efektivně vyhodnocovat dopady jednotlivých publik?
Řešení
SmartEmailing → automatické posílání segmentů do reklamních systémů.
Primární publika:
- Kontakty s angažovaností A.
- Kontakty s angažovaností B a C.
- Kontakty, které otevřely e-mail, ale nenakoupily.
- Kontakty s opuštěným košíkem.
Další publika:
- Zákazníci s vyšší kumulovanou útratou, ale bez nákupu v posledním roce.
- Segmentace podle pohlaví a produktových kategorií.
Díky tomu mohla agentura Advisio cílit odděleně na různé skupiny a testovat jejich výkon v kampaních.
Jak to fungovalo v praxi
Na Metě
- Využití více seznamů zákazníků → rozdělení na „už nakoupili“ vs. „projevili zájem, ale nenakoupili“.
- Hodnotnější publika = nižší PNO, proto se zaměřili hlavně na bývalé zákazníky a engaged kontakty.
- Využití i pro komunikaci TOP kategorií a slevových akcí.
Výsledky a zhodnocení
Blancheporte a MAGNET 3P:
- Kontakty s angažovaností A jednoznačně nejvíce konvertují a pravidelně nakupují.
- U B a C segmentů je návratnost slabší – vyplatí se detailnější segmentace (podle kategorií, typů produktů).
- Meta kampaně ukázaly, že publika, která již nakoupila nebo jsou engaged, dosahují dlouhodobě lepších výsledků a nižšího PNO.
Hlasy z projektu
„Automatické odesílání seznamů zákazníků je určitě přínos. Agentura s nimi aktivně pracuje a vidíme v tom prostor pro další ladění strategie a testování.“
PackWay, Jarmila Pavlíková
„Největší hodnotu pro nás mají seznamy uživatelů, kteří už nakoupili – drží nejnižší PNO napříč kampaněmi. Engaged publika také fungují velmi dobře.“
Advisio
Co dál?
- Prohloubit segmentaci podle produktů a kategorií → ještě větší personalizace.
- Společný call s agenturou Advisio → doladění podmínek pro publika, návrh nových scénářů.
- Další testování v reklamních systémech, aby se naplno využila síla velké databáze PackWay.
Shrnutí
Propojení e-mailingu a reklamních systémů je skvělý doplněk, který pomáhá lépe zhodnotit databázi.
U PackWay se jasně ukazuje, že angažovaní zákazníci (A) jsou zlatý důl.
U méně angažovaných je nutná chytřejší segmentace a personalizace.
Integrace SmartEmailingu s reklamními platformami otevírá další možnosti pro efektivní práci s daty – a přináší výsledky, které stojí za to dál rozvíjet.
Korporace, které nám důveřují
