Mário Roženský

E-mail a zákaznická péče

Mário Roženský

Mário v roce 2014 vdechl život aplikaci Supportbox, která od té doby žije zákaznickou podporou a pomáhá firmám zlepšit jejich zákaznický servis.
SupportBox kromě e-mailové komunikace umožňuje komunikaci také skrze live chat a telefony. Veškerou komunikaci propojuje do jednoho skvělého zákaznického centra, které funguje efektivně, jednoduše a z velké části automaticky.

Mário Roženský

O čem jsme se bavili:

Co je vlastně zákaznická péče
Proč je důležitá pro velké firmy i pro malé podnikatele
Co všechno se dá brát jako zákaznická péče
Jak moc je v zákaznické podpoře důležitý e-mail
Jaké nejčastější chyby se v zákaznické péči objevují
Proč je u e-shopů důležité mít zákaznickou podporu na jednom místě a ne v Gmailu
Do jaké míry je možné zákaznickou péči automatizovat