E-mail marketing není jen pro e-shopy. Velký nevyužitý potenciál leží v B2B segmentu a společnost Stone & belter se rozhodně nezdráhá zvednout hozenou rukavici. Podívejte se, jak pracují se svým newsletterem, který chodí klientům na míru přímo od jejich osobních poradců.
Ve Stone & belter využívají e-mailing pro komunikaci na dvě odlišné skupiny – na své finanční poradce a realitní makléře a na koncové klienty svých poradců. Právě e-mailing na koncové zákazníky jménem jednotlivých finančních poradců potřebovali v Stone & belter zjednodušit a zefektivnit. Každý z poradců dále se svými klienty komunikuje telefonicky a osobně na individuální úrovni, pravidelný newsletter ale bylo třeba sjednotit. A to zní jako jasný úkol pro naše specialisty.
Začali jsme tvorbou Master šablony. Taky bylo třeba kompletně nastavit účet včetně odesílacích adres – aby newslettery chodily od jednotlivých poradců. Následně vymyslet mechanismus rozesílání, naskriptovat prvky v šabloně, feed pro medailonková data poradců a automatizaci pro rozesílku.
Každý klient Stone & belter jednou měsíčně dostává newsletter. Obsahem jsou nejen obecné novinky a informace ze světa financí, ale i konkrétní nabídky a tipy na míru od jednotlivých poradců. Poradci jsou odesílateli newsletteru, což zvyšuje open rate a podporuje budování osobního vztahu mezi ním a klientem.
Každý poradce má v aplikaci svůj seznam kontaktů, který se průběžně aktualizuje ručně. Do seznamu se doplňuje také to, zda si s kontaktem poradce tyká či vyká, nebo jestli chce doplnit nějaké konkrétní oslovení. Tyto věci se také mohou měnit.
Každý newsletter obsahuje jak obecnou část, kterou dostanou všichni adresáti, tak část připravenou poradcem. Ta se do e-mailu vkládá pomocí feedu, který se mění automaticky dle daného poradce.
Informace jsou tak maximálně relevantní a komunikace plně personalizovaná. Ve Stone & belter dbají na to, aby každý newsletter vypadal, jako by ho daný poradce vytvořil klientovi na míru.
Jak to funguje? Každý poradce musí mít ve SmartEmailingu přidanou a potvrzenou odesílací adresu. Pro samotnou rozesílku jsme vytvořili velkou automatizaci, kterou při každém rozeslání kopírujeme a měníme e-maily.
Primárním cílem bylo sjednotit komunikaci a posílit vztahy mezi poradci a jejich kontakty. To se podle Stone & belter daří. Podařilo se dosáhnout stabilního open rate téměř 40 %.
Postupně roste jak počet kontaktů, tak metriky. Ve Stone & belter navíc získávají cennou zpětnou vazbu ohledně svého obsahu – právě jejich články jsou také nejproklikávanější položkou z newsletteru.
E-mailing funguje jak navenek, tak i interně – motivuje poradce více přispívat svými texty na firemní blog.
Helena Preclíková, Marketing Manager ve Stone & belter
Odstartujte 14denním trialem zdarma. Prozkoumejte všechny funkce a možnosti naší aplikace. Posouvejte s námi hranice e-mail marketingu.
Natália Smolka
SaaS aplikace mě baví už hodně dlouho, ale až ve SmartEmailingu jsem si uvědomila, jak dokáží pomoct a ulehčit práci marketérům nebo obchodníkům. Jako marketingová specialistka ukazuji světu, že i nemožné se stává skutečným.
Stáhněte si E-book: Vaše mise: Nekompromisně úspěšný retenční e-mail marketing
Nabídka na míru
Online školení
Individuální školení
Sběr kontaktů a nastavení uvítací série
RFM analýza
Správa e-mailových kampaní
Přechod z jiného nástroje
Audit vašeho e-mail marketingu
Automatizované kampaně
E-mailová šablona na míru
Služby
Stáhněte si E-book: E-mail Marketing? Raketový pohon vaší zákaznické retence zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Stáhněte si CHECKLIST zdarma
Registrace na workshop
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Stáhněte si VÁNOČNÍ CHECKLIST zdarma
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
Vyplňte prosím své údaje
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
